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鸿心呵护 质量同行 ▎中鸿重机2023全球质量万里行---广西站

浏览数量: 2     作者: 本站编辑     发布时间: 2023-06-16      来源: 本站

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中鸿重机2023全球质量万里行广西站活动已于6月中旬在广西华锡有色集团成功举办。售后服务部总监、质量部总监以及技术中心各部门骨干人员与广西华锡有色集团铜坑矿业分公司和高峰矿业有限责任公司的相关部门代表组织了现场交流。这次活动是中鸿重机为提高全球质量管理水平而精心策划的一项重要活动,旨在通过现场交流,深入了解客户需求,向客户传递更好的服务理念和技术方案。

中鸿重机一直秉持着“匠心制造、精工品质”的质量理念,并时刻以“提供系统、优质、高效、超值”的服务宗旨为客户提供服务。为了更好地满足客户需求,中鸿重机整合了多年的服务经验,推出了全新升级的售后服务模式——“鸿心呵护”系统服务体系。这一服务体系包含四大部分:鸿心服务、鸿心升级、鸿心重生和鸿心管家,旨在帮助客户实现“降本+提质”的双重目标。无论是在设备的使用过程中遇到问题,还是需要提升设备性能,中鸿重机的“鸿心呵护”系统服务体系都能够为客户提供精准、高效、贴心的服务,为客户的生产效率和经济效益提供有力的支持。



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售后服务部总监针对设备改进、升级进行介绍


我们全面升级的售后服务,超越以往仅仅处理客户投诉和现场故障的工作。这次升级包括:将无轨设备大修中心升级成4S店,帮助客户建立完善的无轨设备运维管理与激励体系,推出最新设备技术升级服务,以及提供输出寄售库与运维管理等打包服务,帮助客户解决生产中的难点和痛点。我们的目标是为了客户提供更加全面、高效、可靠的售后服务。



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质量部总监针对设备质量提升、优化进行介绍


中鸿重机一直把质量和服务作为战略规划的关键环节,为客户提供满意的产品和优质的服务始终是我们不断努力的目标。在本次会议中,与会的矿方代表与中鸿重机团队进行了深入的交流和探讨,充分表达了他们对中鸿产品的认可和信任,同时也提出了宝贵的改进建议,这些意见的反馈将督促我们更加精益求精,不断提高我们的产品质量和服务水平。

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中鸿团队与矿方代表关于设备使用深入探讨交流


中鸿重机和华锡有色集团是长期合作伙伴,2020年更签署了战略合作协议。近年来,中鸿重机已经为华锡有色集团的下属矿业公司提供了多台地下铲运机和服务车,通过与客户的深入交流,我们不断改进产品质量和适应性,为客户创造更高的运输效率和降低运维成本。
这次在广西举办的质量万里行活动,进一步加深了中鸿重机和华锡有色集团之间的合作关系,相信也能够在提升国产无轨设备的品质和性能方面发挥持续的推动作用。中鸿重机一直以客户为重,努力倾听客户的需求和建议,不断提升产品的质量和性能,为更多的矿山客户创造更多价值。


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