服务助力客户 专业彰显价值

2020年一场忽如其来的疫情肆虐神州大地，打乱了整个经济体系的节奏，马钢集团下属铁矿直至2020年2月才开始复工。在生产复工时，客户首先要解决已经停机的各类生产设备能够正常投入使用。在获知这一信息后，中鸿重机售后服务部华中办事处及时与客户取得联系，确定好防疫措施，第一时间抵达现场配合客户，保障设备开动效率。

中鸿重机的售后工程师每天与客户维修班组搭档，保障出矿车辆能够正常运转，最终他们创造了中鸿FL10铲运机单台车月产量五万吨的骄人成绩，客户项目部也创造了矿上单台设备的月度出矿记录。

中鸿重机优质高效的售后服务得到了客户高度的评价，并特意为售后部的工程师赠送了一面感谢锦旗。售后服务工程师收到锦旗后，表示“客户第一，始终是我们中鸿重机的核心价值观”，并再次感谢客户对中鸿的认可。

与客户积极沟通，遇到问题积极处理，提供系统、优质、高效、专业的超值服务是中鸿重机始终秉持的服务理念。