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春天必来，我们必将重逢-----致亲爱的客户朋友
亲爱的中鸿重机用户：
新春佳节已过，在此中鸿重机再次对朋友们奉上最诚挚的问候和最美好的祝福。
今年的春节，注定会在我们的人生中留下特别记忆，本来是阖家团聚的假期，却成了一次全球瞩目的战“疫”，我们和祖国一起在焦虑、担忧和团结一心抗击疫情中度过了这个春节。
中鸿重机历来把客户安全、员工健康放在首位。据地方政府的政策要求，中鸿重机已经在2月9日通过了政府组织的复工验收，并于2月10日正式复工。为了保证员工的健康，我们制定了严格的防范计划并严格实施，让符合条件的员工到公司上班，并启动了网络办公机制，配合地方政府要求，安排外地返青员工在家进行防范隔离。
考虑各地疫情情况及政府防范要求，暂时不能安排销售人员和售后服务人员赴外地出差。
同时，为最大程度保障用户需求，中鸿重机时刻准备为您通过以下方式提供专业服务和支持。
1、业务咨询
中鸿重机的销售人员、售后服务人员和技术支持人员将始终保持通讯畅通，通过电话、微信、邮件等各种联络方式主动沟通，同时您有任何问题亦可以放心无忧的联系我们相关工作人员。
2、现场服务
由于我们的售后服务人员和技术支持人员暂时不能前往现场，期望您的理解和支持。我们的售后人员可以通过视频、微信、电话等通讯工具提供远程的沟通、诊断、指导和处理。如果有确实需要售后人员现场服务，请您协助安排现场的防疫要求，如果具备条件，我们全力安排人员去现场服务。
3、订单交付
我们尽最大努力保证整车产品、备件出厂时间不延期，但由于物流可能受疫情的影响而延误到货时间，我们将会努力沟通寻求解决方案，做好物流追踪，与客户共享物流信息。如果有特急需求，请您通知我们的对应销售人员，我们将积极行动，寻找特别方案满足您的需求。
在这特殊的日子里，中鸿重机将会一如既往努力践行客户第一，为客户提供随时随地优质服务的企业文化宗旨，保证客户利益，保证员工安全和健康。
乍暖还寒，祝大家保重。
春天必来，让我们同舟共济抗疫情，中国必胜，我们必将重逢！
青岛中鸿重型机械有限公司
2020.2.10
