服务帮助客户展现专业价值

2020年，一场突如其来的疫情肆虐神州大地，打乱了整个经济体系的节奏。马鞍山钢铁集团下属铁矿直到2020年2月才复工。恢复生产时，客户首先要确保已停产的各类生产设备能够投入正常使用。获悉这一信息后，中宏重机售后服务部华中办事处及时联系客户，确定防疫措施，并第一时间到达现场配合客户，保证设备开机效率。

中宏重机的售后工程师每天与客户的维修团队一起工作，确保矿车的正常运行。最终，他们创造了单台中宏FL10铲运机月产5万吨的骄人成绩。客户项目部还获得了该矿井单台设备的月度开采记录。

中宏重机优质高效的售后服务得到了客户的高度赞扬，特意向售后工程师赠送了感谢锦旗。售后服务工程师接到锦旗后表示“客户至上” “始终是中宏重机的核心价值”，再次感谢客户对中宏重机的认可。

积极与客户沟通，积极处理遇到的问题，提供系统、优质、高效、专业、超值的服务，是中宏重机始终坚持的服务理念。