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近日，在广西华锡集团的大力支持与协同下，中鸿重机联合战略合作伙伴美国DANA公司（中国），正式启动2025年度“质量万里行”客户关怀与质量提升行动首站——华锡站。这场以“质造信赖·共赴长远”为主题的深度交流，不仅为双方合作注入新动能，更标志着中鸿重机全年聚焦客户需求、强化质量服务的行动正式拉开序幕。
从“质”出发：一场聚焦痛点的深度对话
作为国内有色金属行业的标杆企业，华锡集团与中鸿重机早已建立起深厚的合作基础。此次“质量万里行”首站选择华锡，不仅彰显了双方长期合作的稳固信任，也有力体现了中鸿重机“以客户为中心”的服务理念在实践中的落地与延伸。
活动首日，一场高规格的技术交流研讨会在华锡集团顺利举行。华锡矿区的管理层、设备负责人及一线操作人员，中鸿重机质技中心、营销中心与后市场中心团队，以及DANA公司（中国）东北亚及澳大利亚地区售后市场销售经理等核心代表齐聚一堂。与会人员围绕“设备全生命周期质量管理”“关键零部件可靠性提升”及“定制化服务响应机制”等议题，展开了深入交流与探讨。
“设备的稳定性直接关系到矿山的生产效率，我们希望与合作伙伴共同构建‘预防式’的质量保障体系。”华锡集团设备管理部负责人在会上开宗明义，分享了一线生产过程中对设备可靠性的核心诉求。对此，中鸿重机质技中心主任现场回应：“本次‘质量万里行’的核心使命，是带着问题深入现场，带着方案服务客户。前期我们已系统梳理了华锡在用设备的运行数据，聚焦易损部件、高频维护环节等关键点，联合DANA团队制定了有针对性的优化方案。”
扎根现场：用“脚力”丈量服务温度
除了技术交流，“走到一线去”同样是本次活动的重要关键词。中鸿重机携手DANA联合服务团队深入华锡集团下属矿山车间，对在用设备开展全方位巡检，评估运行状态。
在设备作业现场，中鸿重机的研发与售后团队实地查看设备运行情况，收集一线操作人员的使用反馈。这些问题与建议，不仅构成客户的“需求清单”，也成为中鸿重机不断完善产品与服务的“改进台账”。
过去的设备维护往往是“出问题再处理”，而现在中鸿团队主动走进现场，提前排查隐患、挖掘优化空间，与客户共同探讨设备使用提升点，并输出《设备点检报告》，助力客户全面提升设备运行效率。
长效联动：开启全年质量提升新篇
“质量万里行”并非一次性活动，而是中鸿重机贯穿2025全年的客户关怀工程。通过技术交流、现场服务和需求调研三位一体的服务模式，精准对接客户痛点，持续推动产品质量和服务能力的双重提升。
华锡集团相关负责人对本次活动给予高度评价：“中鸿重机以‘万里行’的诚意，诠释了‘合作伙伴’的深层含义——不仅是设备供应商，更是携手解决问题、推动行业进步的同行者。”双方还达成共识：后续将建立常态化回访机制，定期共享设备运行数据，联合开展技术攻关，推动“定制化质量方案”从华锡站向全行业推广。
从华锡矿山走向全国市场，中鸿重机“质量万里行”已迈出坚实的第一步。正如活动现场悬挂的标语所写：“鸿心呵护 质量同行”——这场以质量为纽带的远行，不仅将为客户创造更大价值，也将为地下采掘装备制造行业的服务升级树立标杆典范。
